AIDE

Bienvenue sur la page Aide de Distroplace. Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions fréquemment posées pour vous aider à résoudre rapidement les problèmes courants. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, notre équipe est disponible pour vous assister.

  • Parcourez notre catalogue de produits et sélectionnez l’article que vous souhaitez acheter.
  • Cliquez sur « Ajouter au panier ».
  • Une fois vos produits sélectionnés, allez dans votre panier et cliquez sur « Commander ».
  • Entrez vos informations de livraison et choisissez un mode de paiement.
  • Confirmez votre commande et attendez la confirmation par email.

Une fois la commande confirmée, nous ne pouvons plus la modifier. Cependant, si vous souhaitez ajouter ou retirer un produit, vous pouvez annuler la commande avant qu’elle ne soit expédiée et en passer une nouvelle.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, virement bancaire, et services de paiement en ligne tels que [exemples de services de paiement populaires comme PayPal, Stripe, etc.].

  • Vérifiez que votre carte est bien activée et que vous disposez de fonds suffisants.
  • Si le problème persiste, essayez un autre mode de paiement.
  • Si vous avez toujours des difficultés, contactez notre service client à serviceclient@distroplace.com.

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. En général, les commandes sont livrées entre [X à Y jours]. Vous recevrez un email avec le suivi de votre colis une fois expédié.

Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en utilisant ce numéro sur notre site ou sur le site du transporteur.

Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Vous pouvez consulter les frais et délais de livraison pour votre pays lors de la commande.

  • Vous pouvez retourner les produits dans les [X] jours suivant la réception de votre commande. Les produits doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage d’origine.
  • Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à retours@distroplace.com.

Si vous avez reçu un produit incorrect ou endommagé, nous vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires. Contactez-nous immédiatement à serviceclient@distroplace.com pour organiser l’échange.

Cliquez sur « S’inscrire » en haut à droite de la page d’accueil. Entrez votre nom, votre adresse email et créez un mot de passe pour commencer. Vous recevrez un email de confirmation.

Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe via votre email.

Essayez de vider le cache de votre navigateur et réessayez. Si le problème persiste, contactez notre équipe technique à support@distroplace.com en précisant votre problème et l’appareil que vous utilisez.

Assurez-vous que votre application de navigation est à jour. Si le problème persiste, nous vous encourageons à nous envoyer un email à support@distroplace.com avec les détails de votre appareil.

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Oui, certaines offres sont limitées dans le temps. Vérifiez la durée de chaque promotion avant de passer votre commande.

  • Email : aide@distroplace.com
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