POLITIQUES DE RETOUR
Chez Distroplace, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, notre politique de retour simple vous guide dans la démarche.
Chez Distroplace, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, notre politique de retour simple vous guide dans la démarche.
Vous avez X jours (en général, 14 ou 30 jours) à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter le retour.
Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :
Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Certains produits ne peuvent pas être retournés en raison de leur nature spécifique. Voici une liste non exhaustive des articles non éligibles pour un retour :
Une fois que votre retour est accepté, vous serez remboursé(e) selon le mode de paiement que vous avez utilisé pour la commande. Le remboursement sera effectué dans un délai de X jours ouvrables après réception et validation du retour.
Si vous souhaitez échanger un produit pour une taille, une couleur, ou un autre modèle, nous vous recommandons de retourner l’article pour un remboursement et de passer une nouvelle commande sur notre site.
Veuillez noter que les délais de livraison pour le retour peuvent varier en fonction de la méthode d’expédition choisie. Distroplace n’est pas responsable des retards dus à des services de transport tiers. Nous vous conseillons de conserver une preuve d’expédition et un numéro de suivi pour éviter tout malentendu.
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, nous nous excusons pour le désagrément. Vous pouvez retourner le produit dans les X jours suivant la réception. Nous couvrirons les frais de retour dans ce cas et vous fournirons un remplacement ou un remboursement, selon votre préférence.
Important : Lors de la réception d’un colis endommagé, veuillez le refuser auprès du transporteur et nous en informer immédiatement pour que nous puissions vous fournir une solution rapide.
Pour nos clients internationaux, la politique de retour s’applique également, mais des frais de retour peuvent être à votre charge. Nous vous recommandons de consulter notre service client pour obtenir des informations détaillées sur les frais d’expédition pour votre pays.
Pour toute question concernant un retour ou pour débuter une procédure, veuillez contacter notre service client :
contact@distroplace.com
+228 97 51 85 23
Chez Distroplace, votre satisfaction compte. Si un produit ne vous convient pas, nous facilitons le retour pour vous offrir une expérience sans souci.